Guida all'acquisto

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per quanto riguarda garanzie , pagamenti , trasporto , diritto di recesso e Legge sulla privacy , Vi rimandiamo alle pagine in oggetto.
Per quanto riguarda il farmaco, la Legislazione Italiana non permette l'acquisto e la successiva spedizione di "farmaci" via internet. Quindi il prodotto e' solamene possibile prenotarlo telefonicamente dovendosi poi obbligatoriamente recare presso la nostra sede per il ritiro, muniti di regolare ricetta in corso di validà nel caso in cui il prodotto lo richieda.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le Condizioni Generali di Vendita qui riportate regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.farmaplanet.it
Farmaplanet è la divisione di commercio elettronico della Farmacia Centrale di Dolo (VE).

Per poter effettuare un acquisto è necessario essere maggiorenni. Gli acquisti effettuati sul sito Farmaplanet sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni, dal Decreto Legislativo n.185 del 22 Maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza. La vendita dei prodotti é consentita esclusivamente nel territorio dello Stato Italiano.
Il fornitore dei prodotti presenti sul sito è la "Farmacia Centrale", ubicata in via G. Mazzini 22, 30031 Dolo (VE), PartitaIVA 02679130282 - Cod. Fisc. PNZLVI61A01G224D.

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell'ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line. Per ordini di importo superiore a Euro 99,00, la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore, Farmaplanet addebita, come contributo per il servizio di spedizione su tutto il territorio nazionale, la somma di 7,00 EURO (comprensiva di IVA e di ogni altra tassa e imposta). Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell'ordine oltre al contributo spese di spedizione, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente. Farmaplanet si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo delle spese di spedizione.  Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento in poi.

Farmaplanet invierà, dopo la conclusione dell'ordine, una e-mail di conferma ricevimento ordine. Il consumatore è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla.
Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con Farmaplanet.

In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale, Farmaplanet invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato con carta di credito o bonifico.

Nel caso in cui i dati dell'utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco), Farmaplanet prenderà contatto con l'utente medesimo prima di evadere l'ordine e si riserva il diritto di chiedere il pagamento alla consegna o con carta di credito.

Farmaplanet prevede tre modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell'ordine:
  • pagamento alla consegna del pacco in contanti (modalità: contrassegno).
  • pagamento con Carta di Credito o Pay Pal da effettuare al momento dell'ordine (Visa, Mastercard, American Express).
  • pagamento con bonifico bancario anticipato intestato a:
    Farmacia Centrale dott. Livio pinzerato
    Via G. Mazzini, 22 - 30031 DOLO (VE) 
    Cassa di Risparmio di Padova e Rovigo - Agenzia di Brusegana (PD)
    IBAN: IT61 Q062 2512 1111 0000 0002 664

    Nella causale del Bonifico, inserite il numero dell'ordine e il nome e cognome di chi ha fatto l'ordine.
Farmaplanet consegnerà tempestivamente i prodotti acquistati tramite corriere espresso che garantisce la consegna su tutto il territorio nazionale. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-13; 14-18). Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare una consegna programmata. Farmaplanet farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.
Il consumatore è invitato a prendere contatto con Farmaplanet in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.

La normativa in vigore, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.  Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover fornire a Farmaplanet alcuna spiegazione.  Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti.
Farmaplanet rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di contributo spese di spedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 20 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione a Farmaplanet della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:
  • numero e data della fattura o numero e data dell'ordine
  • in caso di recesso parziale, descrizione e quantita' dei prodotti che si intendono restituire
    coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (codice IBAN).
    Nel caso in cui l'intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre indicarlo.
La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Farmaplanet nei seguenti modi:
Utilizzando il form "contattaci", che si trova nel sito
Inviando una e-mail all'indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Inviando un fax al n. 041.5128631
Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Farmaplanet
c/o Farmacia Centrale
Via Mazzini, 22 - 30031 - DOLO (VE)
Al medesimo indirizzo di Farmaplanet, entro 20 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale). Le spese di rispedizione tramite spedizione standard del corriere sono a totale carico di Farmaplanet. 
 
Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine (compreso il contributo spese di spedizione) o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto (in questo caso escluso il contributo spese di spedizione) verrà effettuato con le modalità prescelte e gratuitamente, entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte di Farmaplanet.

Farmaplanet garantisce i prodotti da qualsiasi difetto.
Qualora il consumatore dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso se ancora non fossero trascorsi 20 giorni continuativi di calendario dal ricevimento della merce. In alternativa e in caso di prodotti mancanti, il consumatore potrà chiederne la sostituzione gratuita: Farmaplanet effettuerà le verifiche del caso (chiedendo l'eventuale rimborso al corriere che si è occupato del trasporto) e confermerà l'accettazione del reclamo.
Se il riscontro del difetto avvenisse trascorso il termine di 20 giorni, il consumatore dovrà darne tempestiva notizia a Farmaplanet, in uno dei seguenti modi:
Inviando una E-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
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Se il consumatore avesse acquistato un'apparecchiatura elettromedicale, troverà nella confezione il certificato di garanzia del produttore e la fattura di acquisto presso Farmaplanet.
Questi documenti dovranno essere conservati per il caso di riparazioni in garanzia, da effettuarsi presso i laboratori specializzati, con spedizione a carico del consumatore. Farmaplanet resta a disposizione per ogni informazione si rendesse opportuna.
Il consumatore potrà chiedere informazioni, presentare eventuali reclami o osservazioni, comunicare qualsiasi cosa ritenga opportuna, ai medesimi indirizzi postale, telematico e fax.

La Farmacia Centrale di Dolo (VE), la quale opera nel commercio elettronico con il marchio Farmaplanet, comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda "dati personali" o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 196/2003. Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione (entrando in Scheda Personale) e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dagli artt.7,8,9 D.Lgs. 30 Giugno 2003, n.196. I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione, viene assegnato un codice identificativo e una password che deve essere conservata per le successive operazioni.
Con riferimento a tali dati, Farmacia Centrale - Farmaplanet comunica che:
la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l'evasione dell'ordine o l'accesso al servizio), mentre è facoltativo in ogni altro caso.
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i dati del consumatore potranno essere comunicati ai dipendenti della Farmacia Centrale.
i dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti della Farmacia Centrale salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell'attività contrattuale di Farmaplanet: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all'esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare a Farmaplanet.
i dati del consumatore, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite Farmaplanet.
Tale comunicazione si rende opportuna al fine di non generare diffidenza nella persona che si trova ad essere destinataria di un pacco anonimo.
Titolare e responsabile del trattamento è la "Farmacia Centrale", con sede in via Mazzini, 22 - 30031 DOLO (VE)Tel: 041.4178942, fax: 041.5128631.

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