Il Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all'articolo 5 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Tale diritto consiste nella possibilità a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover fornire a Farmaplanet.it alcuna spiegazione.
Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti.
Farmaplanet.it rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e del contributo spese di spedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 20 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione a Farmaplanet della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:

• numero e data della fattura o numero e data dell'ordine effettuato
• in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso
  (Codice IBAN).

La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Farmaplanet nei seguenti modi:

• Inviando una e-mail all'indirizzo informazioni@farmaplanet.it
• Inviando un fax al n. 041.5128631
• Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
  
  Farmacia Centrale
  divisione Farmaplanet
  Via G. Mazzini. 22
  30031 - DOLO (VE)
  Italia

Al medesimo indirizzo, entro 20 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) a mezzo pacco postale ordinario.

Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine (compreso il contributo spese spedizione) o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto (in tale caso escluso il contributo spese spedizione) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce da parte di Farmaplanet.