Alcuni utili consigli per sfogliare ed utilizzare correttamente il nostro catalogo

	se sapete già cosa volete e dove trovarlo selezionate dal menu laterale di sinistra categoria e sotto-categoria di appartenenza del prodotto desiderato;
	altrimenti utilizzate il nostro motore di ricerca situato nel menu laterale di sinistra: funziona inserendo il nome del prodotto esatto o parziale
	se preferite potete anche eseguire una ricerca avanzata, in modo da ottenere una selezione più dettagliata per Descrizione, Ditta, Linea, Categoria, Sostanza, Forma farmaceutica e Gruppo terapeutico, etc...;
	una volta che avete trovato ciò che cercate cliccate sull'immagine o sul nome del prodotto per vederne la scheda descrittiva;
		cliccate su questo pulsante per aggiungere il prodotto scelto al vostro carrello della spesa.
		cliccate su questo pulsante per prenotare un prodotto che non può essere spedito direttamente. Riceverete una comunicazione circa la disponibilità e tempi di consegna.
		se invece appare questo pulsante il prodotto in questione non è momentaneamente disponibile... Potete pero' sempre usare la bustina delle prenotazioni per verificare la possibilita' di acquisto;
	osservate sempre nel riquadro a destra la situazione del vostro carrello e verificatene il dettaglio cliccando sull'apposita immagine; qualora non riusciate ad inserire nel carrello alcun prodotto, verificate se avete abilitato i cookies sul vs. browser : per poter utilizzare il carrello, è cioè necessario aver settato un Livello di Privacy, 'medio' o 'basso'. Le istruzioni per effettuare questa operazione : cliccate qui.
	NON USATE MAI i tasti "Indietro" e "Avanti" del vostro browser, ma continuare a selezionare le pagine e navigare all'interno del sito dai menu laterali o dai links; questo vi permettera' di avere sempre la situazione aggiornata del vostro carrello della spesa;
	per completare un ordine ed effettuare il pagamento, è necessario registrarsi nel nostro archivio.
	ad acquisti effettuati, cliccate sul pulsante [ procedi con l'ordine ] per terminare la scelta, per controllare o modificare le quantita' ed i prodotti scelti ed infine per procedere alla scelta della modalità di pagamento preferita;
	IMPORTANTE: per quanto riguarda il servizio noleggio apparecchiature potete solamente prenotare i prodotti in elenco. Riceverete al più presto conferma sulla disponibilità del prodotto.
	per quanto riguarda le garanzie , i pagamenti , il trasporto , il diritto di recesso , la Legge sulla privacy , e la sezione ecommerce , Vi rimandiamo alle pagine in oggetto.
	per quanto riguarda il farmaco, la Legislazione Italiana non permette l'acquisto e la successiva spedizione di "farmaci" via internet. Quindi il prodotto e' solamene possibile prenotarlo dovendosi poi obbligatoriamente recare presso la nostra sede per il ritiro.

• pagamento alla consegna del pacco in contanti (modalità: contrassegno).
• pagamento con carta di credito da effettuare al momento dell'ordine (Visa, Mastercard, American Express) utilizzando il sistema BankPass.
• pagamento con bonifico bancario anticipato intestato a:
  Farmacia Centrale dott. Livio pinzerato
  Via G. Mazzini, 22
  30031 DOLO (VE) 
  

  Cassa di Risparmio di Padova e Rovigo - Agenzia di Brusegana (PD)
  IBAN: IT61 Q062 2512 1111 0000 0002 664
  
  Nella causale del Bonifico, inserite il numero dell'ordine e il nome e cognome di chi ha acquistato
  

• numero e data della fattura o numero e data dell'ordine
• in caso di recesso parziale, descrizione e quantita' dei prodotti che si intendono restituire
  coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (codice IBAN).
  Nel caso in cui l'intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre indicarlo.

Farmaplanet garantisce i prodotti da qualsiasi difetto.

Qualora il consumatore dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso se ancora non fossero trascorsi 20 giorni continuativi di calendario dal ricevimento della merce. In alternativa e in caso di prodotti mancanti, il consumatore potrà chiederne la sostituzione gratuita: Farmaplanet effettuerà le verifiche del caso (chiedendo l'eventuale rimborso al corriere che si è occupato del trasporto) e confermerà l'accettazione del reclamo.

Se il riscontro del difetto avvenisse trascorso il termine di 20 giorni, il consumatore dovrà darne tempestiva notizia a Saninforma, in uno dei seguenti modi:
Inviando una E-mail all'indirizzo informazioni@farmaplanet.it
Inviando un fax al n. 041.5128631
Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Farmaplanet
c/o Farmacie Centrale
Via Mazzini, 22
30031 - DOLO (VE)

Se il consumatore avesse acquistato un'apparecchiatura elettromedicale, troverà nella confezione il certificato di garanzia del produttore e la fattura di acquisto presso Farmaplanet.

Questi documenti dovranno essere conservati per il caso di riparazioni in garanzia, da effettuarsi presso i laboratori specializzati, con spedizione a carico del consumatore. Farmaplanet resta a disposizione per ogni informazione si rendesse opportuna.

Il consumatore potrà chiedere informazioni, presentare eventuali reclami o osservazioni, comunicare qualsiasi cosa ritenga opportuna, ai medesimi indirizzi postale, telematico e fax.

La Farmacia Centrale di Dolo (VE), la quale opera nel commercio elettronico con il marchio Farmaplanet, comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda "dati personali" o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 196/2003.

Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione (entrando in Scheda Personale) e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dagli artt.7,8,9 D.Lgs. 30 Giugno 2003, n.196.

I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione, viene assegnato un codice identificativo e una password che deve essere conservata per le successive operazioni.

Con riferimento a tali dati, Farmacia Centrale - Farmaplanet comunica che:
la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l'evasione dell'ordine o l'accesso al servizio), mentre è facoltativo in ogni altro caso
i dati del consumatore verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato.
i dati del consumatore potranno essere comunicati ai dipendenti della Farmacia Centrale
i dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti della Farmacia Centrale salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell'attività contrattuale di Farmaplanet: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all'esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare a Farmaplanet
i dati del consumatore, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite Farmaplanet.
Tale comunicazione si rende opportuna al fine di non generare diffidenza nella persona che si trova ad essere destinataria di un pacco anonimo
Titolare e responsabile del trattamento è la "Farmacia Centrale", con sede in via Mazzini, 22 - 30031 DOLO (VE)Tel: (+39)041.4178942, fax: (+39)041.5128631.